Як повернути товар у магазин і які умови потрібно виконати для цього?

Можливість повернення товару у магазин (або його обміну на аналогічний) існує протягом 14 днів з моменту покупки. Це стосується товарів належної якості, тобто тих, що не були використані та залишилися непошкодженими.
Для здійснення повернення або обміну товару, потрібно врахувати такі умови:
Товар не має бути включений до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню.
Товар повинен залишитися невикористаним та зберегтися у тому стані, в якому його придбали.
Пройшло менше двох тижнів з моменту покупки товару.
Є наявний касовий або товарний чек.
Продавці, як правило, свідомі про ваше право на обмін і повернення товарів належної якості. Це право закріплено в статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”.
Ваші вимоги розглядаються після пред’явлення розрахункового документа (чека). Для товарів із встановленим гарантійним строком важливий технічний паспорт або інший документ, що його замінює, із зазначенням дати продажу.
Вимоги щодо технічно складних побутових товарів розглядаються після пред’явлення розрахункового документа та технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, із позначкою про дату продажу.
Під час продажу товару продавець має надати розрахунковий документ у встановленій формі, що підтверджує факт покупки з вказівкою дати продажу.
У випадку втрати технічного паспорта або іншого документа, який його замінює, їх відновлення здійснюється відповідно до законодавства.
Перед випадками, коли особа після купівлі товару вирішує, що зробила помилку у виборі і хоче повернути його у магазин, маючи на це законні підстави згідно із ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти товар відповідної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший термін не визначений продавцем.
Проте існує перелік товарів, які не можуть бути повернуті.
Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений перелік товарів відповідної якості, які не можуть бути обмінені (повернуті), а саме продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
Крім того, перелік включає в себе також такі непродовольчі товари:
фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
корсетні товари;
парфюмерно-косметичні вироби;
пір’яно-пухові вироби;
дитячі іграшки м’які;
дитячі іграшки гумові надувні;
зубні щітки;
мундштуки;
апарати для гоління;
помазки для гоління;
розчіски, гребінці та щітки масажні;
сурдини (для духових музичних інструментів);
скрипічні підборіддя;
рукавички;
тканини;
тюлегардинні і мереживні полотна;
килимові вироби метражні;
білизна натільна;
білизна постільна;
панчішно-шкарпеткові вироби;
товари в аерозольній упаковці;
друковані видання;
лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні;
матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем читання із записом;
вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каменю, дорогоцінного каменю органогенного утворення та напівдорогоцінного каменю.